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APF France Handicap

Mesurer la qualité de vie ressentie des personnes accompagnées

Où ?

Dans deux régions expérimentatrices : Occitanie et Pays de la Loire

 

Quand ?

En 2022 et 2023

 

Pourquoi ?

Parce qu’on ne mesure pas uniquement le bien être des personnes avec des outils quantitatifs (type enquête de satisfaction) et que la qualité de vie des personnes accompagnées doit être la boussole des établissements et services sociaux et médico-sociaux pour garantir l’épanouissement des publics concernés.

 

Avec qui ?

Personnes concernées, professionnels d’ESMS, délégations régionales et siège de l’association.

Handicap

Ce que nous avons fait

Exploration

Avec l’organisation d’entretiens individuels et collectifs auprès des parties prenantes pour construire une vision commune entre les ESMS, les délégations régionales et le siège autour du projet, identifier les freins potentiels à l’expérimentation et les motivations à s’y investir et enfin déterminer les différentes modalités d’enquête.

Co-conception et prototypage

Au travers d’ateliers avec l’ensemble des parties prenantes dans les deux régions expérimentatrices. Réalisation d’une boîte à outils d’enquête adaptée aux différents profils de personnes concernées.

Expérimentation et évaluation

Réalisation de l’enquête Qualité de vie ressentie dans les ESMS des régions expérimentatrices pendant 6 mois avec une évaluation tout au long du test pour mesurer l’appropriation et la pertinence des outils prototypés.

Ce que ça a produit

  • Une boîte à outil d’enquête à destination des professionnels de terrain, incluant :
    • un questionnaire en ligne pour lequel l’ergonomie et la formulation des questions ont été travaillés pour favoriser la réponse du plus grand nombre,
    • un guide d’entretien semi directif,
    • un protocole d’observation
    • un déroulé d’atelier participatif,
    • le tout avec des notices détaillées pour réaliser l’enquête en autonomie des supports permettant les échanges.
  • Un webinaire de formation aux outils pour en favoriser l’appropriation par les professionnels
  • Une évaluation permettant de tirer des enseignements des expérimentations en vue du déploiement national du dispositif